Outside in: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
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Reseña del editor:
Describes how companies can truly understand the needs of their customers by seeing a business through their eyes and enforcing the concept of customer service through every facet of the company, from finance to legal to marketing.
Biografía del autor:
Harley Manning launched the customer experience practice at Forrester Research and has led it for fourteen years. He is currently research director for customer experience.
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- VerlagBRILLIANCE CORP
- Erscheinungsdatum2016
- ISBN 10 1511360771
- ISBN 13 9781511360777
- EinbandCD de audio
- Bewertung
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