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Anbieter: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Vereinigtes Königreich
Paperback. Zustand: Fine.
Verlag: Independently published, 2022
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Gut. Zustand: Gut - Gebrauchs- und Lagerspuren. Außen: verschmutzt, angestoßen.
Verlag: Independently published, 2022
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. | Sprache: Englisch.
Verlag: Independently published, 2023
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand.
Verlag: Independently published, 2022
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut - Gepflegter, sauberer Zustand. | Seiten: 52 | Sprache: Deutsch.
Verlag: Stuttgart, Schäffer-Poeschel Vertlag, 2006
ISBN 10: 3791024957ISBN 13: 9783791024950
Anbieter: Versand-Antiquariat Konrad von Agris e.K., Aachen, Deutschland
Buch
Gr.-8°, gebundene Ausgabe. Zustand: Sehr gut. XI, 435 Seiten : Einband und Papier innen sehr gut bis fast neuwertig; ausgetragenes Bibliotheksexemplar, mit Inventarnummern-Aufkleber und Leihkarte am Vorsatz sowie RFID Chip am Nachsatz ISBN: 9783791024950 . Als Versandart wählen wir immer eine schnelle Option (in Deutschland Brief oder DHL-Paket, ins Ausland Warenpost oder DHL-Paket). Preis inkl. MwSt. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 951.
Verlag: Stuttgart, Schäffer-Poeschel, 2006
ISBN 10: 3791024957ISBN 13: 9783791024950
Anbieter: Versand-Antiquariat Konrad von Agris e.K., Aachen, Deutschland
Buch
hardcover. Zustand: Wie neu. 447 Seiten : Originalverpackt, daher Erscheinungsjahr geschätzt ISBN: 9783791024950 . Als Versandart wählen wir immer eine schnelle Option (in Deutschland Brief oder DHL-Paket, ins Ausland Warenpost oder DHL-Paket). Preis inkl. MwSt. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1004.
Verlag: Deutscher Universitätsverlag, 2007
ISBN 10: 3835007033ISBN 13: 9783835007031
Anbieter: Buchpark, Trebbin, Deutschland
Buch
Zustand: Wie neu. Zustand: Wie neu | Seiten: 252.
Verlag: Gabler, Deutscher Universitätsverlag, 2007
ISBN 10: 3835007033ISBN 13: 9783835007031
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Buch
Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Das Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt von Dienstleistungsunternehmen wirkt sich wesentlich auf die Erwartungen des Kunden an die Dienstleistung und auf seine Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität aus. Dies erfordert die Verlagerung von der isolierten Kunden-/Konsumentenforschung hin zur Analyse der Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern.Alina Seidel untersucht, wie durch die Formulierung von Anforderungsmerkmalen ein Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter operationalisiert werden kann, das dem Konstrukt der Kundenorientierung gerecht wird. Sie entwickelt auf der Basis kommunikationspsychologischer Erkenntnisse einen Kriterienkatalog zur Bestimmung kundenorientierter Kommunikation und weist anhand einer empirische Untersuchung spezifische Anreizstrukturen bei Kundenkontaktmitarbeitern in Bezug auf kundenorientierte Kommunikation nach. Anschließend leitet die Autorin konkrete Strategien und Maßnahmen zur kundenorientierten Gestaltung von Anreizsystemen im Dienstleistungsbereich ab.