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Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden 2018-01-19, Wiesbaden, 2018
ISBN 10: 3658189606ISBN 13: 9783658189600
Anbieter: Blackwell's, London, Vereinigtes Königreich
Buch
hardback. Zustand: New. Language: GER.
Verlag: Springer, Berlin, Springer Fachmedien Wiesbaden, Springer Gabler Jan 2018, 2018
ISBN 10: 3658189606ISBN 13: 9783658189600
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
Buch
Buch. Zustand: Neu. Neuware - Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick.Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten.Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Management effektiv einsetzen können.
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2018
ISBN 10: 3658189606ISBN 13: 9783658189600
Anbieter: moluna, Greven, Deutschland
Buch
Gebunden. Zustand: New. State-of-the-Art-Insights zum Thema Customer Experience Management Liefert Best Practices aus unterschiedlichen BranchenBietet Vorgehensweisen und Tools fuer die Einfuehrung und Bewertung von CEMProf. Dr. A.