Dealing with People You Can`t Stand: How to Bring Out the Best in People at Their Worst (Revised and Expanded Third Edition)

Rick Brinkman,Rick Kirschner

Verlag: McGraw Hill Education, 2012
ISBN 10: 1259029204 / ISBN 13: 9781259029202
Neu / Softcover / Anzahl: > 20
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Beschreibung:

The classic guide to bringing out the best in people at their worst?updated with even more can?t-standable people! Dealing with People You Can?t Stand has been helping good people deal with bad behavior in a positive, professional way for nearly two decades. Unfortunately, as the world becomes smaller and time more compressed, new difficult people are being made all the time. So Kirschner and Brinkman have updated their global bestseller to help you wring positive results from even the most twisted interactions you?re likely to experience today. Learn how to get things done and get along when you?re dealing with people who have the uncanny ability to sabotage, derail, and interfere with your plans, needs, and wants. Learn how to: Use sophisticated listening techniques to unlock the doors to people? s minds, hearts, and deepest needs Apply ?take-charge? skills that turn conflict into cooperation by reducing the differences between people Transform the destructive behavior of Tanks, Snipers, Know-It-Alls, Whiners, Martyrs, Meddlers, and other difficult types of people Whether you?re dealing with a coworker trying to take credit for your work, a distant family member who knows no personal bounds, or a loud cell phone talker on line at the grocery store, Dealing with People You Can?t Stand gives you the tools for bringing out the best in people at their worst. Contents: Part 1. Getting to Know the People You Can`t Stand 1. The 10 (_ 3) Most Unwanted List 2. The Lens of Understanding 3. The Road to Hell Is Paved with Good Intentions Part 2. Surviving Through Skillful Communication 4. From Conflict to Cooperation 5. Listen to Understand 6. Reach a Deeper Understanding 7. Speak to Be Understood 8. Get What You Project and Expect 9. How to Change Your Attitude Part 3. Bringing Out the Best in People at Their Worst 10. The Tank 11. The Sniper 12. The Know-It-All 13. The Think-They-Know-It-All 14. The Grenade 15. The Yes Person 16. The Maybe Person 17. The Nothing Person 18. The Whiner 19. The No Person 20. The Judge 21. The Meddler 22. The Martyr 23. What If People Can`t Stand You? Part 4. Communication in a Digital Age 24. Communication and the Challenge of Technology 25. The Eight Ounces of Prevention in Phone Communication 26. The Eight Ounces of Prevention in E-mail Communication Afterword: How to Take the Big Step of Applying the Little Steps in This Book Printed Pages: 0. Buchnummer des Verkäufers 87447

Bibliografische Details

Titel: Dealing with People You Can`t Stand: How to ...
Verlag: McGraw Hill Education
Erscheinungsdatum: 2012
Einband: Softcover
Zustand: New
Auflage: 3rd edition.

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