100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus - Softcover
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Reseña del editor:
Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten. Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema 'Servicequalität'. Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich.
Biografía del autor:
Andrea Fischer studierte Pädagogik, Psychologie, Germanistik und Französisch. Sie arbeitet seit mehr als 15 Jahren im Bereich Personalentwicklung, Training und Beratung.
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- VerlagSchlütersche
- ISBN 10 3899937708
- ISBN 13 9783899937701
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten112
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Fischer, A: 100 Tipps f??r eine bessere Servicequalit??t im Kr
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Buchbeschreibung paperback. Zustand: New. Language: GER. Artikel-Nr. 9783899937701
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100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus
Verlag:
Schlütersche, Kunz Jul 2011
(2011)
ISBN 10: 3899937708
ISBN 13: 9783899937701
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Taschenbuch
Anzahl: 3
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema 'Servicequalität'. Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich. 112 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783899937701
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