Möglichkeiten und Grenzen einzelner Instrumente des Ökocontrollings - Softcover

Inhaltsangabe:Einleitung: Viele Jahrzehnte lang spielte der Umweltschutz in der Gesellschaft kaum eine Rolle. Dieses war dann auch der Grund dafür, warum „Umweltschutz“ und „Ressourcenschonung“ in den Zielsystemen der meisten Unternehmen keine Berücksichtigung fanden. Aber die Zeiten änderten sich. Das Waldsterben, der Treibhauseffekt, der Rückgang nicht regenerierbarer Ressourcen, die Jahrhundertflut und der Jahrhundertsommer sind alles Ereignisse, die durch ihre Präsenz in den Medien die Bevölkerung im Bezug auf Umweltprobleme sensibilisiert haben. Diese Begebenheit ist für viele Unternehmen Anreiz dafür, Umweltschutz und Ressourcenschonung mit in ihr Zielsystem aufzunehmen. Das Umweltmanagement ist in vielen Betrieben zu einem wichtigen Erfolgsfaktor geworden. Das gilt besonders für das produzierende Gewerbe. Um aus diesen Zusammenhang Chancenpotentiale realisieren zu können, reicht es oft nicht mehr aus, einigermaßen umweltverträgliche Produkte zu produzieren und gesetzliche Auflagen nur ausreichend zu erfüllen. Um im ökologischen Wettbewerb bestehen zu können, muss ein Instrumentarium implementiert werden, welches nicht nur die Produktion und das Marketing, sondern alle Funktionsbereiche mit in den betrieblichen Umweltschutz einbezieht. Eine wichtige Rolle spielt in diesem Zusammenhang das „Controlling“. Ziel dieser Arbeit wird es sein, die Ziele, die bei der Einführung eines Öko-Controllings verfolgt werden, darzustellen. In diesem Zusammenhang sollen ebenfalls die einzelnen Funktionen des Controllings wie z.B. Planung, Koordination und Steuerung im Bezug auf ökologische Aspekte nicht unberücksichtigt bleiben. Den Schwerpunkt dieser Arbeit bildet allerdings die Analyse einzelner Instrumente des Öko-Controllings, welche auf ihre Stärken und Schwächen hin untersucht werden. Dabei sollen im Rahmen dieser Untersuchung nicht nur ökonomische sondern auch ökologische Gesichtspunkte Berücksichtigung finden. Das Instrumentarium des Öko-Controllings ist vielseitig.

Diplomarbeit, die am 26.08.1999 erfolgreich an einer Universität in Deutschland im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften eingereicht wurde. Einleitung: Die aktuelle Diskussion im Marketing wird in Theorie und Praxis vom Customer Management beherrscht. Viele Autoren plädieren sogar für einen Paradigmenwechsel zum gängigen Marketingkonzept. Customer Management ist die systematische Analyse, Planung, Selektion, Gestaltung und Kontrolle von persönlichen Kundenbeziehungen. Customer Management ist dabei als ein ganzheitliches Konzept bestehend aus Zielen, Leitbildern, Einzelaktivitäten und Systemen zu verstehen. Ziel ist es den Unternehmenserfolg zu steigern. Dazu wird in als vorteilhaft angesehene individuelle Kundenbeziehungen wird investiert, nicht vorteilhafte Beziehungen werden nicht begonnen oder aufgelöst. Customer Management berücksichtigt im Gegensatz zum Beziehungsmarketing oder Relationship Marketing den Wettbewerb, ist also eher strategisch ausgerichtet. Zudem befaßt sich Customer Management mit den Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen und auf Abteilungen, die Kundenkontakt haben. Betrachtet wird im Customer Management das Wohl des gesamten Unternehmens mit seinen Anspruchsgruppen Vorstand, Mitarbeiter, Kunden und Anteilseignern. Als Unterkategorie des Customer Management betrachtet Beziehungsmarketing ausschließlich marketingrelevante Fragestellungen. Durch das Customer Management ist der Kunde wieder in den Mittelpunkt der Betrachtung getreten. Auf der Angebotsseite ist die Deregulierung, Konsolidierung und Globalisierung verantwortlich, die Wettbewerbs- und Kostendruck erzeugt. Jahrelang erfolgreich gewesene Unternehmensstrategien funktionieren im Konsumgüterbereich nicht mehr, die Stagnation sorgt für Verdrängungswettbewerbe. Die Nachfrageseite ist von einem starken Individualisierungstrend geprägt, folglich werden die Produkte als immer austauschbarer angesehen. Immense Fortschritte in der Informationstechnologie