Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing (Fokus Dienstleistungsmarketing) - Softcover
Zu dieser ISBN ist aktuell kein Angebot verfügbar.
Alle Exemplare der Ausgabe mit dieser ISBN anzeigen:
Reseña del editor:
Der Sammelband enthält Beiträge zum 13. Dienstleistungsmarketing-Workshop, der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt ausgerichtet wurde. Die Aufsätze geben einen Überblick zu aktuellen marketingpolitischen Fragen in Dienstleistungsunternehmen.
Contraportada:
Dienstleistungen weisen als spezifische Merkmale die Intangibilität und die Beteiligung des Kunden an der Leistungserstellung auf. Marketingtreibende benötigen Erkenntnisse darüber, wie diese Merkmale auf das Kundenverhalten wirken und mit welchen Instrumenten das Verhalten zielorientiert beeinflusst werden kann. Der Sammelband enthält Beiträge zum 13. "Workshop Dienstleistungsmarketing," der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt ausgerichtet wurde. Die Aufsätze geben einen Überblick zu aktuellen marketingpolitischen Fragen in Dienstleistungsunternehmen: -Dienstleistungsmerkmale der Kundenintegration
-Wirkungen des Mitarbeiterverhaltens auf die Wahrnehmung des teilnehmenden Kunden
-dienstleistungsspezifische Relevanz von theoretischen Konstrukten wie Identität und Kundenverwirrtheit
-dienstleistungsbezogenes Konsumentenverhalten
-Einsatzes von Instrumenten des Dienstleistungsmarketings wie Preis oder Servicegarantien
-Aspekte der Kundenbindung und der Qualitätssicherung
-Beziehungen in Business Process Outsourcing-Partnerschaften
-Wirkungen des Mitarbeiterverhaltens auf die Wahrnehmung des teilnehmenden Kunden
-dienstleistungsspezifische Relevanz von theoretischen Konstrukten wie Identität und Kundenverwirrtheit
-dienstleistungsbezogenes Konsumentenverhalten
-Einsatzes von Instrumenten des Dienstleistungsmarketings wie Preis oder Servicegarantien
-Aspekte der Kundenbindung und der Qualitätssicherung
-Beziehungen in Business Process Outsourcing-Partnerschaften
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagSpringer
- Erscheinungsdatum2008
- ISBN 10 3834911615
- ISBN 13 9783834911612
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten264
Neu kaufen
Mehr zu diesem Angebot erfahren
EUR 69,99
Versand:
EUR 32,99
Von Deutschland nach USA
Beste Suchergebnisse beim ZVAB
Foto des Verkäufers
Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing
Verlag:
Gabler, Gabler Verlag
(2008)
ISBN 10: 3834911615
ISBN 13: 9783834911612
Neu
Taschenbuch
Anzahl: 2
Anbieter:
Bewertung
Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dienstleistungen weisen als spezifische Merkmale die Intangibilität und die Beteiligung des Kunden an der Leistungserstellung auf. Marketingtreibende benötigen Erkenntnisse darüber, wie diese Merkmale auf das Kundenverhalten wirken und mit welchen Instrumenten das Verhalten zielorientiert beeinflusst werden kann. Der Sammelband enthält Beiträge zum 13. 'Workshop Dienstleistungsmarketing', der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt ausgerichtet wurde. Die Aufsätze geben einen Überblick zu aktuellen marketingpolitischen Fragen in Dienstleistungsunternehmen:-Dienstleistungsmerkmale der Kundenintegration-Wirkungen des Mitarbeiterverhaltens auf die Wahrnehmung des teilnehmenden Kunden-dienstleistungsspezifische Relevanz von theoretischen Konstrukten wie Identität und Kundenverwirrtheit-dienstleistungsbezogenes Konsumentenverhalten-Einsatzes von Instrumenten des Dienstleistungsmarketings wie Preis oder Servicegarantien -Aspekte der Kundenbindung und der Qualitätssicherung-Beziehungen in Business Process Outsourcing-Partnerschaften. Artikel-Nr. 9783834911612
Weitere Informationen zu diesem Verkäufer | Verkäufer kontaktieren
Neu kaufen
EUR 69,99
Währung umrechnen