Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden - Softcover

9783658191320: Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
Softcover
ISBN 10: 3658191325 ISBN 13: 9783658191320
Verlag: Springer Gabler, 2018
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<DIV>DIESES BUCH GEHT DER FRAGE NACH, WER DER VERNETZTE KUNDE ÜBERHAUPT IST. UM IHN ZU VERSTEHEN, MUSS DIE LEITLINIE WEG VON ZIELGRUPPEN UND WIEDER HIN ZUM INDIVIDUUM KUNDE FÜHREN – BIG DATA MUSS SICH ZU SMART DATA TRANSFERIEREN. RENOMMIERTE AUTOREN VERWEISEN AUF MÖGLICHKEITEN UND GEFAHREN, DIE SICH MIT DER VERNETZUNG UND DEREN FOLGEN, WIE Z. B. DER VERBREITUNG VON INFORMATIONEN IN ECHTZEIT, BIETEN. SIE ZEIGEN, DASS KONSUMENTENVERNETZUNG MULTIPLE AUSWIRKUNGEN AUF DAS UNTERNEHMENSMANAGEMENT HAT. ANGEFANGEN MIT DER FRAGE NACH DER ZUKÜNFTIGEN ROLLE DES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BIS HIN ZU DER BESCHREIBUNG DER NEUEN GENERATION C. ABSCHLIESSEND ERHÄLT DER LESER POSITIVE BEISPIELE ZUR KONSEQUENTEN UMSETZUNG EINES NACHHALTIGEN KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENTS.</DIV><DIV><BR/></DIV><DIV><B> DER INHALT</B></DIV><DIV><BR/></DIV><DIV><UL><LI>VON WIND UND DRACHEN: DER LETZTE KONSUMENT?<BR/></LI><LI>VON REISEN UND SCHRITTEN: DIE GENERATION C<BR/></LI><LI>VON FLÜSSEN UND NETZEN: DIE WECHSELNDE NATUR VON KUNDEN UND BUSINESS-MÄRKTEN<BR/></LI><LI>VON HUNGER UND FEUER: HYPER-CONNECTED CUSTOMER?<BR/></LI><LI>VON ZORN UND KUMMER: TRANSFORMATION DER DIGITALEN KUNDENERFAHRUNG</LI></UL></DIV>

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Reseña del editor:
Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements.
 Der Inhalt
  • Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument?
  • Von Reisen und Schritten: Die Generation C
  • Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten
  • Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer?
  • Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung
Biografía del autor:
Prof. Dr. habil. Frank Keuper ist Direktor des Steinbeis Center of Strategic Management (SCSM), Hamburg.Prof. Dr. Marc Schomann ist Geschäftsführer der Resulting Plus GmbH und Professor an der Steinbeis-Hochschule Berlin.Dr. Linda Isabell Sikora ist Direktorin am Steinbeis-Transfer-Institut Investments & Wealth Management der Steinbeis-Hochschule Berlin. 

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Frank Keuper
Verlag: Springer-Verlag Gmbh (2018)
ISBN 10: 3658191325 ISBN 13: 9783658191320
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen - Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements. Der Inhalt Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument Von Reisen und Schritten: Die Generation CVon Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-MärktenVon Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung. Artikel-Nr. 9783658191320

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Keuper, Frank|Schomann, Marc|Sikora, Linda I.
ISBN 10: 3658191325 ISBN 13: 9783658191320
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