Industrielle Dienstleistungen: Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern - Softcover
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<P>DAS BUCH BIETET EINE KONKRETE ANLEITUNG FÜR UNTERNEHMEN, WIE SIE EIN DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFT AUFBAUEN UND STEUERN KÖNNEN. ES IST IN SIEBEN HANDLUNGSFELDER UNTERTEILT. GRUNDLAGE SIND DIE ERFAHRUNGEN VON SECHS MEHRJÄHRIGEN FORSCHUNGSPROJEKTEN ZUSAMMEN MIT MEHR ALS 40 UNTERNEHMEN. DIE UNTERNEHMEN GEHÖREN SO UNTERSCHIEDLICHEN BRANCHEN AN WIE DEM MASCHINENBAU, DEM AUTOMOBILBAU UND DER MARITIMEN INDUSTRIE. </P><P>INDUSTRIELLE DIENSTLEISTUNGEN SIND DER HOFFNUNGSTRÄGER FÜR PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN, DA DIE MARGEN DES PRODUKTGESCHÄFTS AUFGRUND STARKEN WETTBEWERBS SINKEN. NEBEN HOHEN MARGEN BIETEN INDUSTRIELLE DIENSTLEISTUNGEN DIE MÖGLICHKEIT DER DIFFERENZIERUNG IM WETTBEWERB, DER ERHÖHUNG DER KUNDENNÄHE UND DIE VERSTETIGUNG DER UMSÄTZE IM HINBLICK AUF KONJUNKTURELLE SCHWANKUNGEN. </P><P>DER AUFBAU EINES DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFTS IST ALLERDINGS KEINE TRIVIALE AUFGABE. DIE WAHL DER DIENSTLEISTUNGSSTRATEGIE, DIE GESTALTUNG DES DIENSTLEISTUNGSPORTFOLIOS UND DIE EINORDNUNG DES DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFTS IN DIE ORGANISATION, UM NUR DREI BEISPIELE ZU NENNEN, SIND FÜR UNTERNEHMEN EINE HERAUSFORDERUNG. GLEICHES GILT FÜR DIE STEUERUNG DES DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFTS DURCH PERFORMANCE MEASUREMENT, REPORTING UND ANREIZE. DIE 2. AUFLAGE WURDE AKTUALISIERT (UNTERNEHMENSBEISPIELE, STATISTIKEN) UND ENTHÄLT NUN WICHTIGE ASPEKTE ZU DEN KONSEQUENZEN DER DIGITALISIERUNG DER WIRTSCHAFT AUF DAS DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFT. ES WURDE EIN WEITERES INSTRUMENT ZUR PROZESSGESTALTUNG AUFGENOMMEN UND DIE ORGANISATION DES</P><P></P><P></P>&NBSP;DIENSTLEISTUNGSGESCHÄFTS IM EIGENEN UNTERNEHMEN WIRD AUSFÜHRLICHER BEHANDELT.<P></P><P></P>
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Críticas:
“... empfiehlt dieses Buch allen Entscheidern in der Industrie, die planen, ihr Angebotsportfolio um Dienstleistungen zu erweitern, aber auch Fachund Führungskräften, die vor der Aufgabe stehen, eine solche Entscheidung in die Tat umzusetzen ...” (zfo Zeitschrift Führung + Organisation, Jg. 86, Heft 6, 2017)
Reseña del editor:
Das Buch bietet eine konkrete Anleitung für Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern können. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrjährigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen gehören so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie.
Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschäfts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen.
Der Aufbau eines Dienstleistungsgeschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Die 2. Auflage wurde aktualisiert (Unternehmensbeispiele, Statistiken) und enthält nun wichtige Aspekte zu den Konsequenzen der Digitalisierung der Wirtschaft auf das Dienstleistungsgeschäft. Es wurde ein weiteres Instrument zur Prozessgestaltung aufgenommen und die Organisation des
Dienstleistungsgeschäfts im eigenen Unternehmen wird ausführlicher behandelt.„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagSpringer Gabler
- Erscheinungsdatum2016
- ISBN 10 3658094583
- ISBN 13 9783658094584
- EinbandTapa blanda
- Auflage2
- Anzahl der Seiten208
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Industrielle Dienstleistungen : Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern
Verlag:
Springer Fachmedien Wiesbaden
(2016)
ISBN 10: 3658094583
ISBN 13: 9783658094584
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Taschenbuch
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Buchbeschreibung Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Das Buch bietet eine konkrete Anleitung für Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern können. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrjährigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen gehören so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie. Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschäfts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Dienstleistungsgeschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Die 2. Auflage wurde aktualisiert (Unternehmensbeispiele, Statistiken) und enthält nun wichtige Aspekte zu den Konsequenzen der Digitalisierung der Wirtschaft auf das Dienstleistungsgeschäft. Es wurde ein weiteres Instrument zur Prozessgestaltung aufgenommen und die Organisation desDienstleistungsgeschäfts im eigenen Unternehmen wird ausführlicher behandelt. Artikel-Nr. 9783658094584
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